当社「福岡片付け隊」をはじめ、不用品回収業者の多くは”お客様のお役に立とう！”と、真摯に業務にあたっています。
しかし中には、お客様をなかば騙すようなことを行う、悪徳不用品回収業者が存在することも事実です。
悪徳不用品回収業者とお客様の間でもっともよく起こるトラブルが、「追加料金の発生」です。
今回の記事では、不用品回収の追加料金トラブルを回避するために知っておきたい情報をお伝えします。
目次
不用品回収の追加料金を請求させないために見積書をくまなくチェック
不用品回収における追加料金とは、“事前に見積もりを出してもらったにも関わらず、作業当日に何かと理由をつけて追加で払わされる料金”のことを指します。
見積書の内容より多い料金を支払うように言われたら、当然異議を申し立てる権利がありますが、実際は「事を荒立てたくないから…」と渋々追加料金を支払う方が多いようです。
後から「追加で料金がかかるなんて聞いてない！」と突っ込まれても言い逃れできるように、見積書に小さい文字で”別途料金がかかる場合が…”とこっそり記載しておくなど、ずる賢いことをしている悪徳不用品回収業者も存在します。
そういったトラブルを避けるために、業者から不用品回収の見積書を受け取ったら、料金の欄だけでなく、紙に書かれている文章をくまなくチェックすることを推奨します。
見積書の内容にあいまいでよく分からない記載があったり、それについて質問しても明確な答えが返ってこない不用品回収業者の場合、少し怪しいです。
別の不用品回収業者に、相見積もりを依頼したほうがいいかもしれません。
不用品回収の追加請求に使われる3つの言い訳
先ほどの段落で、”何らかの理由をつけて追加請求をされる”ことを述べました。
その”何らかの理由”として言い張られることには、次のようなパターンがあります。
- 基本は無料回収なんですが、特定の家具の回収には料金が必要なんです
- 回収料金と運び出し料金は別なんです
- 想定よりも不用品の量が多いので、割増になります …etc
どれも何となく筋が通っているような気もしますが、不用品回収業者が事前の訪問で部屋にどんな不用品がどのくらいあるのかしっかりと見て、適正な見積もりを出していれば「想定よりも不用品の量が多い」などといったことは本来起こらないはずです。
「不用品回収作業の当日、上記で挙げたようなことを理由に追加料金を請求されたとしても、絶対に払わないぞ！」という意気込みがある方は大丈夫ですが、「できるだけトラブルは避けたい、穏便に作業が終わってほしい」と思う方も多いはずです。
そこで以下では、追加料金をしてくるような悪徳不用品回収業者を選ばないためのポイントを、いくつかまとめてみました。
追加料金をしてくるような悪徳不用品回収業者を見抜くポイント
- ホームページに不用品回収の料金が明記されていない
- 見積もりをしにきたが適当に見ているように感じる
- 無料で回収してくれるというが無料の理由を説明してくれない …etc
“追加料金を請求してくる不用品回収業者に立ち向かう”よりも、”追加料金を請求してくる不用品回収業者を避ける”ことのほうが、無駄なエネルギーを使わずに済みます。
上記のような条件に当てはまる不用品回収業者は、”スキ”を突いて料金を上乗せしてこようとする可能性が高いので、要注意です。
⇒ 悪い不用品回収業者と良い不用品回収業者の違いを詳しく知りたい方はコチラ
※「福岡で失敗しない不用品回収業者の選び方」のコラムへリンクします。
お部屋の状況や立地条件によって上乗せされるのは「オプション料金」
ここまでは、不当に請求される追加料金について述べてきましたが、正当な理由で本来の料金よりも上乗せされる料金があります。それが「オプション料金」です。
- 不用品回収を行う部屋の汚れ具合
- 害虫の有無
- マンションであればエレベーターの有無
- エレベーターなしの団地であれば何階にお部屋があるのか
現場の状況から、作業を完了するまでに時間がかかりそうな場合、あるいは人員が多く必要とされるような特殊作業が入ってくる場合には、基本料金＋回収料金とは別の費用がかかります。
しかし安心していただきたいのは、オプション料金は見積書に反映されているということです。
訪問お見積りをすれば、特殊作業が必要になるかどうかは判断でき、そのうえで見積書を作成します。
例えば作業日当日になってから「階段をたくさん上り下りするので、追加料金をいただきますね」というのは、適正なオプション料金ではなく、悪質な追加料金だと見なしてもいいでしょう。
⇒ 福岡片付け隊のオプション料金について詳しく知りたい方はコチラ
※「不用品回収の料金相場」のページを下にスクロールすれば見れます。
「見積もり後の追加料金は一切なし」と言ってくれる不用品回収業者を選ぼう
本来、不用品回収業者は”明朗会計”であって当たり前です。
この記事で挙げたような不当な追加料金を請求する不用品回収業者は、対応地域の人から信用を失い、長くは続かないでしょう。
しかし、いまだに悪得な不用品回収業者はゼロにはならず、悔しい思いをされる方がいなくならないことも現実です。
もちろん”騙すほうが悪い”のですが、不用品回収を依頼する方も、業者の良し悪しを見極めようという姿勢は大事です。
不用品回収の見積もりをしてもらったら、「この金額よりも追加料金がかかることは、ありませんか？」とハッキリ聞いてみてもいいかもしれません。
そして「見積もり後の追加料金は一切ありません！」としっかり約束してくれる業者が、信用できる不用品回収業者と言えます。
福岡で不用品回収を行っている当社福岡片付け隊も、お見積りの後の追加料金は一切ないことをお約束します。
明朗会計かつ、格安料金であることには自信を持っておりますので、安心して不用品回収をおまかせ下さい。
