電話受付：8:00〜22:00（年中無休）／LINE・メール：24時間受付（深夜の送信OK、翌朝順次返信）
お客様からよく寄せられる質問をまとめました。
不用品回収についてのご質問
福岡片付け隊の不用品回収サービスについて、お客様から頻繁にいただくご質問をまとめました。 ここにない疑問点がございましたら、お電話やLINEでお気軽にお尋ねください。
回収できるもの・量について
- 回収できるもの・量について
重たい家具や家電を、部屋の外まで出せません。そのまま依頼しても大丈夫ですか？ A. はい、まったく問題ありません！ 運び出しは私たちプロの仕事です。ベッド、タンス、大型冷蔵庫など、重量のあるものでもスタッフが部屋の中から丁寧に搬出いたします。軽トラック・2tトラックともに、スタッフ2名体制プランは基本料金に＋3,000円（税別）で対応します。大型家具・家電の搬出など、必要な人員は事前のお見積りでご案内します。
- 取り付けられたままのエアコンや、庭の物置、重たい金庫も回収できますか？
はい、取り外しや解体作業も含めて対応可能です。
- エアコン： 専門スタッフが取り外し工事を行い、回収します。
- 物置： 錆びついて動かない物置も、工具で解体して撤去します。
- 金庫： 100kgを超えるような重量金庫もお任せください。 その他、風呂釜や給湯器の撤去なども承ります。
- ゴミ屋敷状態で、足の踏み場もないほど大量のゴミがあります。引き取ってもらえますか？
はい、大量回収も大歓迎です。 ゴミ袋1つから、一軒家まるごとの家財処分まで、量に関わらず喜んでお伺いします。 「分別ができていない」「何があるか分からない」という状態でも、スタッフが仕分けしながら回収しますので、そのままの状態でご依頼ください。
- 回収できない不用品はありますか？
基本的にはあらゆる物を回収可能ですが、一部例外がございます。 福岡片付け隊では、家具・家電・日用品などほとんどの物を回収しますが、法令により取り扱いが禁止されているもの（銃刀類、危険物、医療廃棄物など）や、生体（ペット）などは回収できません。 「これは捨てられる？」と迷われた際は、事前にお問い合わせください。
- エアコンの取り外しや、物置の解体もお願いできますか？
はい、ワンストップで対応します。 エアコン取り外し、風呂釜撤去、物置解体、庭の草刈り・剪定まで、片付けに関わることは全てお任せください。別々の業者を呼ぶ必要はありません。
- 不用品回収って単品でも回収してもらえます？
福岡片付け隊では不用品を単品の回収、即日対応が可能です。回収してもらいたいものを電話、またはメールにてお問合せください。
料金・お見積もりについて
- 料金はいくらかかりますか？見積もりは無料ですか？
お見積もりは完全無料です。品物の量やサイズに合わせて適正価格をご提示します。 料金は「単品回収」または「トラック積み放題パック」など、最も安くなるプランをご案内します。 お電話やLINEでの概算見積もりも可能ですし、量が多い場合は現地訪問見積もり（無料）も行っています。
回収後の処理・その他のサービス
- 回収された不用品は、その後どうなるのですか？
徹底的に分別し、リユース（再利用）・リサイクル（再資源化）を行います。 回収したものは決してそのまま廃棄しません。
- リユース： まだ使える家具や家電は、洗浄・修理して自社ショップでの販売や、海外へ輸出します。
- リサイクル： 壊れたものも、木・鉄・プラスチック・紙などに分別し、資源としてリサイクル業者へ引き渡します。
- 適正処分： 個人情報を含むものやリサイクル不可能なものは、法令に基づき提携処分場で適正に処理します。
- 不用品回収のついでに、家具の移動や掃除もお願いできますか？
はい、「便利屋サービス」として何でもお手伝いします！ 福岡片付け隊は便利屋業も行っています。 「回収後に模様替えを手伝ってほしい」「ついでに庭の草刈りをしてほしい」「ハウスクリーニングをしてほしい」といったご要望も大歓迎です。 回収とセットでご依頼いただくと、セット割引でお得になる場合もございますので、ぜひご相談ください。
ご依頼・営業時間・日程についての質問
お問い合わせ方法や、作業日時の調整についてのご質問をまとめました。 福岡片付け隊は、お客様の生活スタイルに合わせて柔軟に対応いたします。
- 電話の受付時間と、定休日を教えてください。
年中無休で営業しております。
- 電話受付： 8:00〜22:00（土日祝日も対応）
- LINE・メール： 24時間受付（深夜の送信OK、翌朝順次返信） お盆やお正月などの連休中も休まず営業しておりますので、いつでもご連絡ください。
- 平日は仕事で忙しいです。土日や祝日に見積もり・作業に来てもらえますか？
はい、喜んでお伺いします。（土日祝の割増料金はありません） 福岡片付け隊は、平日に時間が取れないお客様のために、土日祝日も平日と同じ料金体制で稼働しています。 「休日の午前中に来てほしい」などの日時指定も可能ですので、ご遠慮なくお申し付けください。
- 「今日中に来てほしい」など、急な依頼でも対応できますか？
はい、最短即日で対応可能です。 福岡県内を多数のトラックが巡回しておりますので、スケジュールの空きがあれば、お問い合わせいただいたその日のうちにお見積もり・回収が可能です。 お急ぎの場合は、メールではなくお電話いただいた方が、直近の空き状況をすぐにご案内できます。
- 共働きで帰宅が遅いのですが、夜間の作業は可能ですか？
はい、夜間や早朝の作業も柔軟に対応します。 「仕事終わりの20時以降に来てほしい」「出勤前の早朝に回収してほしい」といったご要望もお任せください。 近隣のご迷惑にならないよう、静音作業で迅速に対応いたします。また、お立ち会いが一切できない場合は、鍵をお預かりしての作業も可能です。
- 電話とLINE、どちらで連絡するのが早いですか？
お急ぎなら「お電話」、概算を知りたいなら「LINE」がおすすめです。
- お電話： 「今から来れる？」「詳しい日程を決めたい」という場合にスムーズです。
- LINE： 「不用品の写真を送って、いくらかかるか知りたい」という場合に便利です。写真を送っていただければ、現地に行かなくても精度の高い概算見積もりが可能です。
遺品整理・ゴミ屋敷・片付け全般についての質問
遺品整理・実家の片付けについて
- 故人の家を丸ごと一軒整理してもらえますか？
はい、一軒家丸ごとの整理も得意としております。 家財道具がそのまま残っている状態でも大丈夫です。遺品整理士の資格を持つスタッフが、貴重品（権利書・通帳・思い出の品）と不用品を丁寧に仕分けながら、家の中を空っぽにします。
- 遠方に住んでいて、実家の片付けに通えません。鍵を預けて依頼できますか？
はい、鍵をお預かりしての「完全代行」も可能です。 遠方にお住まいのご遺族様に代わり、責任を持って作業いたします。作業前後の様子は写真や動画で報告いたしますので、一度も現地に来られなくても完了できます。
- 仏壇や神棚、遺影などはどうすればいいですか？（供養について）
提携寺院による「合同供養」の手配が可能です。 そのまま処分するのが忍びない仏壇、人形、写真などは、魂抜きの供養（お焚き上げ）を行ってから、適切に処分・リサイクルいたします。
- 孤独死の現場や、汚れがひどい状態でも対応してもらえますか？
はい、特殊清掃が必要な現場も対応可能です。 異臭がする、害虫が発生しているといった現場でも、除菌・消臭のノウハウがございます。ご遺族様が入室できるよう、原状回復をサポートします。
ゴミ屋敷・大量の不用品について
- 足の踏み場もないゴミ屋敷ですが、依頼して大丈夫ですか？
はい、どんなに汚れていても問題ありません。 天井までゴミが積もっている、生ゴミが腐敗しているといった状態でも、私たちはプロですので驚きません。「恥ずかしい」と思わず、ありのままの状態でお任せください。
- 事前に分別や袋詰めをしておく必要はありますか？
可能な範囲でのご協力をお願いします。 作業をスムーズに進めるため、可能な範囲で不用品を種類ごとに分け、大きなタンス・食器棚などの中身は取り出しておいていただけると助かります。 分別や片付けが難しい場合も、まずは現在の状態をご相談ください。
- 近所の人にバレずに作業してほしいのですが
お任せください。秘密厳守で作業します。 「社名の入っていないトラック」「私服での作業」「中身が見えない梱包」など、ゴミ屋敷だと悟られないような対策を徹底します。時間帯も早朝や夜間など調整可能です。
ゴミ屋敷・遺品整理の料金・お支払いについて
- 見積もりは無料ですか？ 後から追加料金はかかりませんか？
福岡県内全域、出張見積もりは完全無料です。 現地を確認してご提示した「確定お見積り」から、お客様の追加要望がない限り、1円たりとも追加料金はいただきません。
- クレジットカードや分割払いは利用できますか？
はい、各種対応しております。
- カード決済： VISA, MasterCard, JCB, Amexなど
- QR決済： PayPayなど
- 分割払い： 自社ローンによる分割払いのご相談も可能です。「今まとまったお金がない」という場合もご相談ください。
- 予算内で作業してもらうことはできますか？
はい、ご予算に合わせたプランをご提案します。 「3万円の範囲内で片付くところまで」「玄関周りだけ」といった部分的な作業も可能です。優先順位をつけて最大限キレイにします。